İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir ve size kusursuz bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz. Lütfen aşağıdaki iade politikamızı dikkatle okuyunuz.

Kolay İade ve %100 Memnuniyet Garantisi

1.1 İade Koşulları
Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmanızı istiyoruz! Herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, ürününüzü tam geri ödeme için iade edebilirsiniz. İade edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, teslim aldığınızla aynı durumda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

1.2 İade Süresi
Sorunsuz bir iade süreci için, ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunmanız yeterlidir. Size her adımda rehberlik edeceğiz!

1.3 İade Edilemeyen Ürünler
Kişiselleştirilmiş ürünler ve hediye kartları gibi bazı ürünler iade edilemez. Ancak, herhangi bir sorunuz olursa, yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

%100 Geri Ödeme

2.1 İadenin İşlenmesi
İade ettiğiniz ürünü teslim alıp kontrol ettikten sonra e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz. İade koşullarımızı karşılıyorsa, ödemeniz aynı yöntemle 24-48 saat içinde tam olarak iade edilir.

2.2 Sorunsuz ve Endişesiz
Ürünlerimizin arkasındayız! Tam memnun kalmazsanız, sorunsuz bir şekilde tam geri ödeme yaparız. Sizin huzurunuz bizim için önemli.

2.3 Geç veya Eksik İade
İadeler hızlıca işlenir ancak gecikme yaşarsanız önce banka hesabınızı kontrol ediniz. Sorun devam ederse, info@lumoglee.com adresinden bizimle iletişime geçin, hızlıca yardımcı olalım.

Sorunsuz Değişim

3.1 Kusurlu veya Hasarlı Ürünler
Kusurlu veya hasarlı ürün aldıysanız, lütfen info@lumoglee.com adresine ürün bilgisi ve fotoğraflar ile birlikte hemen bildirin. Size yenisini göndereceğiz.

3.2 Yanlış Ürün Gönderimi
Yanlış ürün gönderildiyse, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde bize bildirin, doğru ürün size hızla ulaştırılsın.

Basit Kargo Politikaları

4.1 İade Kargo Ücreti
İade durumunda kargo ücretleri müşteriye aittir, ancak iade nedeni bizim hatamız ise kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

4.2 Değişim Kargo Ücreti
Değişim, ürün kusurlu veya bizim hatamızdan kaynaklı ise tüm kargo masraflarını biz üstleniriz.

Yardım İçin Buradayız!
Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen info@lumoglee.com adresinden bizimle iletişime geçin. Memnuniyetiniz önceliğimizdir ve sizinle olumlu bir alışveriş deneyimi yaşamak için buradayız!